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心灵的驿站

【字体: 】  【编辑日期:2016-02-19 16:46】  【来源:未知】  【编者:admin】  【点击次数:

(杨美刚)

  乘着青春的朝阳,载着青春的梦想,大家一路前行,来到这个用微笑诠释真诚,用微笑感动世界的www.mg4355.com收费站。
    缘起缘散,我把每一次与司乘的交流看成是多年老友的相聚的缘分,试着用热情真诚的微笑融化司乘疲倦地快要冰封的心灵,用双手维系着与每一位司乘几秒钟的感动,当司乘冲我微微一笑或者微微点头的时候,内心顿时如冬日温泉般热气盈荡,温暖舒畅,这个小小的动作不仅是对我工作的肯定,更是我对于人生对于理想不懈追求的动力。
    以前不知道“窗口”行业是什么意思,自从进入了收费站才渐渐明白原来“窗口”行业是集标准形象,规范服务于一身的服务型行业,而微笑又是靓化窗口形象最主要的表现形式,于是诸如“咬筷子”等一系列“微笑”训练方法应运而生,然而缺乏心灵的悸动与感悟往往只会练成一副“僵尸”笑容,所以大家更要注重心灵的感动,用心灵去诉说自己的真诚,去传递自己的热情,去表现自己的善良,去兑现自己的诺言。
    在每个费亭都有一面微笑镜,老实说,我从没有用过它,因为我知道,如果靠一面镜子永远只能起到短暂的作用,对我来说,最好的镜子是旁边的那一块服务承诺牌,是“靓丽鄂西,你我同行”的誓言,是内心深处对于人生和理想的追求,是它们支撑着我不断前行,是它们让我的人生更加光明和清晰,更是它们让我跨过无数的艰难困惑与迷茫。
    偶尔与同事谈论几起司乘恶意赌道或辱骂威胁收费人员的争议事件,也略感愤慨,觉得自己委屈与不甘,但一看到那一块服务承诺牌和那一个个宣传标语便都释然了,明白了这也是属于工作的一部分,是人生淬炼成精华的程序,是人生走向辉煌付出的代价,因此,大家如钢铁战士般,打不还手,骂不还口,节不团圆,假不离岗,用奉献诠释着生命的意义,白天,大家是光明的信使,传递着温暖善良与真诚,夜晚大家是黑暗的天使,指引着无数夜行者前行,大家从不停歇,担着生命与事业的厚重,怀着对人生与理想的追求,不仅是为了司乘,也为自己营造一个如家般温暖的心灵的驿站。
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